Politique de confidentialité

Vos données. Vos règles.

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Cette politique explique comment L21 Studio collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site l21studios.com ou nos services.

Nous appliquons les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD européen) ainsi que les dispositions de la loi N° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et la cybercriminalité au Cameroun. Notre engagement est simple : collecter le minimum nécessaire, vous informer de ce que nous en faisons, et vous laisser le contrôle.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est L21 Studio, représenté par Leinad Mvondo, joignable à contact@l21studios.com.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous transmettez

  • Formulaire de réservation : nom, prénom, téléphone WhatsApp, email, type d'événement, dates, lieu, description du projet, budget approximatif.
  • Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, sujet, message.
  • Commande d'impression : nom, prénom, ville, téléphone WhatsApp ou email, adresse de livraison (si applicable), photos uploadées pour impression.
  • Newsletter : adresse email.
  • Compte client(galeries privées) : téléphone WhatsApp pour OTP, historique des accès.

2.2 Données collectées automatiquement

  • Type de navigateur, système d'exploitation, langue préférée, résolution d'écran (à des fins statistiques anonymes).
  • Pages visitées et durée de visite (analytics non invasif, sans identification personnelle).
  • Adresse IP partiellement anonymisée (deux derniers octets supprimés).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Vous recontacter suite à une demande de devis, de réservation ou d'information.
  • Traiter vos commandes d'impression et organiser la livraison.
  • Vous donner accès à vos galeries privées via OTP WhatsApp.
  • Vous envoyer la newsletter à laquelle vous avez souscrit.
  • Vous adresser des relances de fidélisation (par exemple, à l'anniversaire d'un mariage couvert) — vous pouvez à tout moment vous y opposer.
  • Améliorer notre service et notre site (analytics, A/B testing anonymes).
  • Émettre nos factures et respecter nos obligations comptables.

4. Base légale

  • Exécution du contrat pour les données nécessaires à la prestation de service (réservation, commande, livraison).
  • Consentement explicitepour la newsletter, les relances de fidélisation, l'utilisation des photos en portfolio (voir Droits à l'image).
  • Obligation légale pour la conservation des factures (10 ans selon le Code Général des Impôts du Cameroun).
  • Intérêt légitime pour la sécurité du site et les statistiques anonymes.

5. Durée de conservation

  • Leads et devis non convertis : 12 mois après le dernier contact.
  • Données client (réservations honorées) : 5 ans après la fin de la prestation.
  • Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Photos uploadées pour impression : supprimées 90 jours après livraison de la commande.
  • Galeries privées événement : 24 mois après publication (renouvelable sur demande).
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • Logs et données analytiques anonymes : 13 mois.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques, strictement pour les besoins du service :

  • Supabase (Allemagne / UE) — hébergement base de données et authentification.
  • Cloudflare R2 — stockage des photos et galeries.
  • Vercel(USA) — hébergement de l'application.
  • Meta WhatsApp Business API — envoi des notifications WhatsApp.
  • Resend (USA) — envoi des emails transactionnels.
  • Campay / CinetPay — traitement des paiements Mobile Money.

Tous nos sous-traitants sont engagés contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données et en demander une copie.
  • Rectifier des données inexactes.
  • Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
  • Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
  • Demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire.
  • Retirer votre consentementà tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement passé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@l21studios.com avec une pièce d'identité. Nous répondrons sous 30 jours.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session d'authentification, préférences de langue, panier impression). Aucun cookie publicitaire, aucun tracker tiers.

Les statistiques de visite sont collectées via un outil respectueux de la vie privée (sans cookie, sans empreinte navigateur).

9. Sécurité

Vos données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les mots de passe sont stockés sous forme de hash bcrypt salé. Les accès aux dashboards sont protégés par authentification forte. Une auditrace (log) est tenue de toute action sur vos données.

En cas de violation de données, nous notifions les personnes concernées sous 72 heures conformément aux bonnes pratiques internationales.

10. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant nous a transmis des données sans votre accord, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs enregistrés par email. La version applicable est celle publiée à la date de votre visite.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :